Rückerstattungsbedingungen
Gültigkeitsdatum: 4. Februar 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Godis Sàrl Rückerstattungen oder Ersatz für auf godis.swiss gekaufte Produkte anbietet.
1. Kein allgemeines Widerrufsrecht
-
Aufgrund der Art der Produkte (Lebensmittel) besteht kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht.
-
Geöffnete oder teilweise konsumierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
2. Falsche oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das falsch, fehlerhaft oder während des Versands beschädigt wurde, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung und legen Sie fotografische Nachweise bei.
In solchen Fällen werden wir entweder:
-
das betroffene Produkt/die betroffenen Produkte kostenlos ersetzen, oder
-
den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstatten.
3. Lieferprobleme aufgrund falscher Adresse
-
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
-
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können wir:
-
die Bestellung auf Kosten des Kunden erneut versenden, oder
-
den Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten erstatten.
4. Frist für Reklamationen
-
Reklamationen für beschädigte oder falsche Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eingereicht werden.
-
Spätere Meldungen von Schäden oder Fehlern können wir nicht akzeptieren.
5. Bearbeitung von Rückerstattungen
-
Genehmigte Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
-
Die Rückerstattung erfolgt umgehend nach Überprüfung der Reklamation.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Godis Sàrl
E-Mail: info@bonbonssuedois.ch