top of page

Politique de livraison

Date d’entrée en vigueur : 4 février 2026

​

Cette politique de livraison explique comment les commandes sont traitées et livrées lorsque vous achetez des produits sur godis.swiss.

​

Tous les produits sont expédiés directement depuis nos magasins physiques en Suisse. Les commandes ne sont pas expédiées depuis l’étranger ni via des arrangements de dropshipping tiers.

1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées une fois le paiement effectué avec succès.

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

  • Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre commande acceptée.

2. Transporteur

  • Toutes les livraisons sont effectuées exclusivement via La Poste suisse.

  • Nous ne livrons pas en dehors de la Suisse.

3. Délais de livraison

  • Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

  • Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards postaux ou des événements de force majeure.

4. Frais de livraison

  • La livraison en Suisse coûte 7.99 CHF par commande.

  • Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49 CHF.

  • Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse avant le paiement.

  • Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande, auquel cas l’expédition de remplacement est gratuite.

5. Adresses incorrectes ou incomplètes

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

 

Si un envoi ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons :

  • Renvoyer la commande aux frais du client, ou

  • Rembourser le montant de la commande, moins les frais de livraison.

6. Envois endommagés

  • Veuillez vérifier votre colis dès sa réception.

  • Si des articles sont endommagés pendant le transport, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception et fournir des preuves photographiques.

  • Nous remplacerons les produits endommagés ou rembourserons le prix d’achat.

7. Interruptions de service

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par La Poste suisse ou par d’autres événements indépendants de notre volonté raisonnable.

  • En cas de retard important, nous vous assisterons pour contacter le transporteur.

8. Annulations de commande

  • Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant l’expédition.

  • Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou les articles endommagés, veuillez contacter notre service client :

​

Godis Sàrl
Email : info@bonbonssuedois.ch

Téléphone : +41 (0)21 357 31 51

bottom of page