Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : 4 février 2026
Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web godis.swiss et l’achat de produits via celui-ci. En accédant au site web ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.
1. Propriétaire et exploitant du site web
Ce site web est la propriété de et est exploité par Godis Sàrl, une société constituée en Suisse.
Adresse enregistrée :
Avenue Viollier 9
1260 Nyon
Suisse
Magasins de détail :
Avenue de la Gare 22, 1003 Lausanne, Suisse
(Un magasin supplémentaire à Nyon ouvrira prochainement)
Service client :
Email : info@bonbonssuedois.ch
Téléphone : +41 (0)21 357 31 51
2. Champ d’application des services
Le site propose à la vente des confiseries suédoises et des produits alimentaires connexes aux clients résidant en Suisse. La livraison est disponible uniquement en Suisse.
Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Godis Sàrl.
3. Éligibilité
Il n’y a pas d’âge minimum requis pour utiliser ce site web ou passer une commande. En passant une commande, vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant selon le droit suisse.
4. Enregistrement du compte
La création d’un compte client est obligatoire pour passer une commande.
Vous êtes responsable de vous assurer que les informations fournies dans votre compte sont exactes et à jour. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer des comptes en cas d’utilisation abusive, de fraude ou de violation de ces Conditions.
5. Commandes et formation du contrat
Une commande devient juridiquement contraignante dès que vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser ou d’annuler une commande, en particulier si un produit est indisponible ou en cas d’erreur de prix ou d’affichage.
7. Livraison
La livraison est effectuée exclusivement via La Poste suisse.
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Zone de livraison : uniquement en Suisse
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Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables (non contraignant)
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Livraison retardée
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par La Poste suisse ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable. En cas de retard important, nous vous aiderons à contacter le transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Si un envoi ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte, nous pouvons soit :
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renvoyer la commande aux frais du client, ou
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rembourser la valeur de la commande moins les frais de livraison.
8. Dommages pendant le transport
Veuillez vérifier votre livraison dès sa réception.
Si un colis arrive endommagé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception et fournir une documentation photographique des dommages. Si les dommages sont survenus pendant le transport, nous remplacerons les produits concernés ou rembourserons le prix d’achat.
9. Retours et remboursements
Il n’existe pas de droit général de rétractation ou de retour.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires ouverts.
Si nous avons livré un produit incorrect ou défectueux, nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous. Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
10. Informations sur les produits, allergènes et responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour fournir des descriptions de produits, des listes d’ingrédients et des informations sur les allergènes exactes, basées sur les données fournies par les fabricants.
Cependant :
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Les recettes et les ingrédients peuvent changer sans préavis
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Les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement
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Des erreurs peuvent se produire dans les informations fournies par les fabricants
Les clients sont responsables de vérifier les informations sur les ingrédients et les allergènes avant consommation. Godis Sàrl n’assume aucune responsabilité en cas de réactions indésirables résultant d’ingrédients non divulgués ou modifiés.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos, photographies de produits et marques, est soit la propriété de Godis Sàrl, soit utilisé sous licence ou avec l’autorisation des titulaires de droits respectifs, et est protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.
Les images de produits et autres matériaux fournis par les fabricants restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
La marque « Godis » est la propriété de Godis Sàrl en Suisse. Sauf disposition expresse de la loi, aucun contenu de ce site web ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans le consentement écrit préalable du titulaire des droits respectif.
12. Communications marketing
Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant les nouveaux produits, les réassorts ou les promotions. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription ou en contactant le service client.
13. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par le droit suisse, Godis Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du site web ou des produits achetés via celui-ci.
14. Modifications de ces Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. L’utilisation continue du site web constitue une acceptation des Conditions mises à jour.